FAQ

¿Venden medicamentos de marca?

Sí, ofrecemos tanto medicamentos de marca como sus versiones genéricas, garantizando calidad en ambos casos.

¿Qué significa «medicamento genérico»?

Un medicamento genérico se fabrica sin patente activa, utilizando los mismos principios activos que el de marca, pero identificado por su nombre químico. Se produce en instalaciones certificadas tras la expiración de la patente original, permitiendo a otras farmacéuticas replicar la fórmula química. Para más información, consulta la AEMPS sobre medicamentos genéricos.

¿Por qué los genéricos son más baratos que los de marca?

Los fabricantes de genéricos no invierten en investigación, desarrollo ni publicidad, a diferencia de los de marca. Solo adquieren la fórmula química, lo que reduce costos y permite ofrecer medicamentos de alta calidad a precios asequibles.

¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?

Los genéricos tienen la misma calidad, principios activos y eficacia terapéutica que los medicamentos de marca, aunque pueden variar en forma o color. Su absorción y efecto en el cuerpo son equivalentes.

¿Están aprobados los genéricos por la FDA de EE. UU.?

Nuestros genéricos se producen en instalaciones certificadas en India, aprobadas por la FDA de EE. UU., asegurando estándares internacionales de calidad.

¿Cuál es la diferencia entre medicamentos «Soft» y regulares?

Los medicamentos «Soft» y «Super Active» tienen formulaciones que aceleran la absorción o prolongan el efecto. Aquí una comparación:

¿Cuál es la diferencia entre Viagra de 50 mg y 100 mg?

Recomendamos iniciar con 25 mg para maximizar el uso y ahorrar. Nunca comiences con dosis altas; busca la mínima efectiva. La dosis estándar es 25 mg para Viagra y 20 mg para Cialis y Levitra.

¿Se requiere receta médica para comprar en esta web?

No exigimos receta, pero recomendamos consultar a un médico antes de realizar pedidos para garantizar la idoneidad del medicamento.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos varían según el método de envío, el país y la cantidad de productos. Añade los productos al carrito y procede al pago para calcular el costo exacto.

¿Envían productos al extranjero?

Sí, despachamos a la mayoría de los países. Contacta nuestro soporte o revisa el formulario de pedido para conocer las opciones de envío disponibles en tu región.

¿Cómo se despachan los pedidos?

Priorizamos tu privacidad. Todos los pedidos se envían en empaques discretos sin información externa sobre el contenido, garantizando confidencialidad.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Contáctanos inmediatamente. Ofrecemos reenvío gratuito o reembolso. Revisa nuestra garantía de entrega para más detalles.

¿Pueden las aduanas retener mi pedido?

En casos raros, las aduanas pueden requerir autorización para inspeccionar el paquete. Si tienes problemas, contáctanos y lo resolveremos.

¿Cuánto cuesta el reenvío si no llega mi pedido?

Reenviamos gratuitamente sin costos adicionales si el pedido no llega o está dañado.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Usa el código de seguimiento para envíos exprés. El correo aéreo puede tardar hasta 30 días. Si no llega, contacta a tu oficina postal local; si confirman la pérdida, reenviamos gratis. Si recibes el primer envío tras el reenvío, infórmanos por honestidad.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ofrecemos seguimiento exprés (10-21 días, con código de seguimiento) y correo aéreo (hasta 30 días, sin seguimiento).

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo indicado?

Garantizamos reenvío gratuito o reembolso si no llega en el plazo establecido.

¿Cómo realizar un pedido?

Haz clic en “Comprar ahora” junto al producto, selecciona la cantidad y pulsa “Pedir”. Completa el formulario con tus datos y haz clic en “Someter transacción”. Recibirás una notificación y un correo de confirmación.

¿Cuándo cargan mi tarjeta?

El cargo se realiza tras verificar tu pedido en nuestro centro de procesamiento. Una vez autorizado, el pedido se aprueba y procesa.

¿Cómo cancelar o reembolsar mi pedido?

Consulta nuestra política de reembolso y cancelación. Puedes cancelar en 24 horas o antes del envío contactando al soporte.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Verifica en nuestra web (“Estado de pedido”) o contacta al soporte. La disponibilidad depende del país.

¿Qué hago si no encuentro respuesta a mi pregunta?

Contacta nuestro soporte 24/7; resolveremos tus dudas rápidamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard y cheques electrónicos.

¿Ofrecen garantía de devolución?

Sí, garantizamos reembolso si el producto no se entrega. Para más sobre normativas de farmacias online.